Segnala un problema

Scrivi a uno degli indirizzi e-mail indicati qui sotto per segnalare un problema tecnico, una vulnerabilità, un uso improprio di Browser.lol o una questione legale. Scegli il contatto più adatto al tuo caso.

Esaminiamo le segnalazioni e decidiamo come intervenire in base al problema e alla sua gravità. Fornisci i dettagli necessari per individuare e valutare quanto accaduto; gli elenchi qui sotto possono aiutarti.

Esaminiamo ogni segnalazione. I tempi indicati sono obiettivi, non scadenze garantite:

• Conferma di ricezione: cerchiamo di confermarti l’arrivo della segnalazione entro 2 giorni lavorativi
• Valutazione iniziale: esaminiamo la segnalazione e ne stabiliamo la priorità in base alla gravità
• Indagine: di norma svolgiamo l’analisi tecnica entro pochi giorni lavorativi dalla valutazione iniziale
• Intervento: adottiamo le misure appropriate al problema e alla sua gravità

Per segnalazioni urgenti di uso improprio o attività dannose che coinvolgono Browser.lol, scrivi a [email protected].

• Priorità: Diamo precedenza alle segnalazioni di abuso rispetto agli altri tipi di segnalazione.
• Dettagli da includere:
  • L’URL completo o altri elementi che permettano di individuare la sessione o l’attività
  • Gli orari esatti in UTC, se li conosci
  • Una descrizione dell’accaduto
  • Un tuo recapito per eventuali chiarimenti
• Segnalazioni urgenti: Cerchiamo di intervenire il prima possibile sulle segnalazioni urgenti, come materiale pedopornografico o attacchi in corso, di norma entro 24 ore.

Includi, per quanto possibile:

• Gli URL, le sessioni o le parti del servizio coinvolte
• L’ora in cui si è verificato il problema e il relativo fuso orario
• Che cosa è successo e che cosa ti aspettavi
• I dettagli tecnici pertinenti, se disponibili:
  • Messaggi di errore
  • Estratti di log pertinenti
  • Schermate
  • Tracce di rete
• Un recapito a cui contattarti se servono chiarimenti

Invia un’e-mail all’indirizzo più adatto al tuo caso:

• Archiviazione: gestiamo la corrispondenza relativa alle segnalazioni tramite i nostri sistemi e-mail e applichiamo le misure di sicurezza descritte nell’Informativa sulla privacy.
• Conservazione: conserviamo la corrispondenza fino a 3 anni dall’ultimo messaggio, o più a lungo se previsto dalla legge.
• Accesso: solo il personale autorizzato può accedere alle segnalazioni.
• Condivisione: solo quando necessario, con:
  • Forze dell’ordine o altre autorità, quando richiesto dalla legge
  • Le parti interessate, quando serve per risolvere il problema; manteniamo riservata la tua identità nei limiti consentiti dalla legge

Per chiedere la rimozione di materiale che ritieni violi il diritto d’autore, anche con una richiesta di tipo DMCA, indica:

• La tua firma autografa o elettronica
• L’opera protetta dal diritto d’autore
• Dove si trova il materiale che ritieni lesivo dei tuoi diritti
• Una dichiarazione secondo cui ritieni in buona fede che l’uso non sia autorizzato
• I tuoi recapiti

Invia le segnalazioni a: [email protected]